Политика возврата

Эта политика применяется ко всем тарифам, купленным для @RoutifyBot у MADBOTS LIMITED. Возвраты обрабатывают наши платёжные провайдеры от нашего имени.

Первая покупка

Первую покупку тарифа возвращаем в течение 14 дней, если сервисом не пользовались существенно. Напишите на [email protected] с данными заказа и своим Telegram ID — мы передадим запрос платёжному провайдеру.

Право на отказ

Если вы потребитель в ЕЭЗ или Великобритании, у вас есть законное право отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней. Подписка начинает действовать сразу, то есть при покупке вы просите начать исполнение немедленно; права на отказ это не отменяет, а наш возврат за 14 дней покрывает тот же срок.

Продления и отмена

Платежи за продление не возвращаются. Отмена прекращает будущие списания, а тариф действует до конца уже оплаченного периода. Отменить можно в миниаппе или письмом на [email protected].

Пробный период

Пробный период бесплатный и заканчивается сам. Во время него ничего не списывается, поэтому и возвращать нечего.

Telegram Stars и крипта

Оплаты Telegram Stars возвращаются звёздами по правилам самого Telegram. Криптовалютные платежи возвращаются в том же активе и в полученном размере; комиссии сети и изменение курса между оплатой и возвратом не компенсируются.

Сроки

Одобренный возврат приходит на исходный способ оплаты за 5–10 рабочих дней. Точный срок зависит от банка или провайдера, а не от нас.

Чарджбэки

Если со списанием что-то не так, напишите нам до обращения в банк — почти всё решается за день. Чарджбэк, открытый без обращения к нам, может привести к приостановке аккаунта до его закрытия.

Когда откажем

Мы вправе отказать в возврате при мошенничестве и злоупотреблении, повторяющихся чарджбэках, использовании с нарушением условий и при обращении спустя долгое время после покупки. Временная недоступность одной внешней площадки основанием для возврата не является.

Контакты

MADBOTS LIMITED, Unit 909, Prosperity Millennia Plaza, 663 King’s Road, Quarry Bay, Hong Kong. Вопросы по конкретному списанию: [email protected] или @madbots_support.