Политика конфиденциальности

MADBOTS LIMITED («мы»), управляет @RoutifyBot и собирает только те данные, которые нужны для его работы.

Какие данные мы собираем

Telegram user ID, username, имя, фамилия, код языка — их передаёт Telegram, когда вы пишете боту. По ID к вашему аккаунту привязываются подключённые аккаунты, перенаправления, дайджесты, настройки и тариф.
Подключённые аккаунты Telegram — при подключении вы вводите номер телефона аккаунта, код подтверждения от Telegram и, если включён, пароль двухфакторной защиты. Код и пароль используются один раз для входа и не хранятся. Мы храним получившуюся авторизованную сессию этого аккаунта на наших серверах вместе с его Telegram ID, именем, username и номером телефона. Номер телефона показывается в мини-приложении в замаскированном виде. Сессия позволяет Routify читать чаты, добавленные вами как источники, и — только если вы выбрали доставку от аккаунта — отправлять от него сообщения. Мы читаем только выбранные вами чаты. Отключить аккаунт можно в любой момент в мини-приложении или завершить сессию в Telegram в разделе «Настройки → Устройства»; в обоих случаях сессия удаляется с нашей стороны.
Подключённые чаты — ID, название, тип и фото каждого чата-источника и чата-назначения, тема форума, если выбрана, и для назначений, куда публикует бот, — является ли бот там администратором.
Перенаправления, дайджесты и настройки — созданные вами маршруты; фильтры, замены, шаблоны, промпты, расписания и прочие настройки; изображения, загруженные для водяного знака и замыливания логотипа.
Журнал доставки — по каждому обработанному сообщению: маршрут, время, статус (доставлено, отфильтровано, ошибка) и причина, а также ID исходного и доставленного сообщений (они нужны для синхронизации правок и удалений). Текст сообщения хранится ровно столько, сколько нужно для доставки и показа журнала; медиа после доставки не хранится.
Ключи и токены, которые вы передаёте — токен своего бота из BotFather, ключ API OpenRouter. Они хранятся для выполнения включённой вами функции и удаляются по вашему желанию.
Обработка ИИ — когда вы включаете промпты, ИИ-фильтры или дайджесты, текст соответствующих сообщений отправляется провайдеру языковой модели (OpenRouter и выбранной вами или нами модели). Медиа не отправляется.
Платёжные метаданные — ID заказа, тариф, период, сумма, способ оплаты и e-mail, если вы указали его для чеков. Данные карт хранит исключительно платёжный провайдер.
Агрегированная аналитика — обезличенные счётчики пользователей, аккаунтов, перенаправлений и доставок.

Как мы используем данные

Чтобы доставлять сообщения, применять ваши настройки, списывать оплату тарифа, показывать журналы и статистику, оказывать поддержку и соблюдать закон. Мы не продаём и не передаём персональные данные в аренду и не читаем ваши чаты за пределами выбранных источников.

Передача третьим лицам

Telegram — все сообщения и файлы идут через сеть Telegram, а подключённый аккаунт общается с Telegram напрямую от вашего имени; см. политику конфиденциальности Telegram.
Провайдеры языковых моделей — текст сообщений для обработки ИИ, как описано выше.
Платёжные провайдеры — обрабатывают платежи в рамках собственного соответствия PCI DSS; получают только данные, нужные для биллинга.
Инфраструктурные провайдеры — хостинг, базы данных и хранилища по договорам об обработке данных.

Как удалить данные

Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление в любой момент. Отключайте аккаунты и удаляйте перенаправления в мини-приложении, а чтобы удалить аккаунт целиком, напишите на [email protected], указав свой Telegram user ID.

Правовые основания

Если к вам применим GDPR или UK GDPR, мы обрабатываем данные на следующих основаниях: исполнение договора (работа бота и вашей подписки), законный интерес (безопасность сервиса, борьба со злоупотреблениями, улучшение по обезличенной статистике), согласие (функции, которые вы включаете сами, — обработка ИИ или подключённый аккаунт; отозвать его можно, выключив функцию) и обязанность по закону (бухгалтерский и налоговый учёт).

Сколько храним

Данные живут, пока они нужны вашему аккаунту, и не дольше:

настройки и конфигурация — пока вы их не удалите или не удалите аккаунт;
рабочие журналы — вычищаются по скользящему окну;
платёжные записи — столько, сколько требует бухгалтерское и налоговое законодательство, обычно семь лет;
переписка с поддержкой — до трёх лет.

Когда данные больше не нужны, мы их удаляем или обезличиваем.

Безопасность

Мы используем разграничение доступа, шифрование при передаче, изолированную инфраструктуру и принцип минимальных прав для сотрудников. К боевым данным имеют доступ только те, кому он нужен по работе. Идеальной защиты не обещает никто, но утечку мы считаем инцидентом: разбираемся, устраняем и уведомляем затронутых пользователей, а где требуется — надзорный орган.

Передача за границу

Мы и наши поставщики работаем в нескольких странах, поэтому данные могут обрабатываться за пределами страны, где вы живёте. Когда данные покидают ЕЭЗ или Великобританию, мы опираемся на надлежащие гарантии — Стандартные договорные условия Еврокомиссии и равноценные механизмы в других юрисдикциях.

Ваши права

Где бы вы ни жили, вы можете попросить копию своих данных, их исправление или удаление, ограничение или прекращение обработки, а также передачу другому поставщику. Согласие можно отозвать в любой момент — это не отменяет того, что было сделано раньше.

Напишите на [email protected] с адреса, который используете с нами, или в @madbots_support с указанием своего Telegram ID. Отвечаем в течение 30 дней. Денег за это не берём и хуже обслуживать за обращение не начинаем.

Если вы в ЕЭЗ, Великобритании или Швейцарии, вы вправе пожаловаться в свой орган по защите данных. Если вы в США, законы вашего штата могут давать те же права плюс право отказаться от «продажи» и «передачи» персональных данных — мы не делаем ни того, ни другого и не используем данные для таргетированной рекламы.

Дети

Сервис не адресован детям младше 13 лет, и мы сознательно не собираем их данные; действует и собственный возрастной порог Telegram. Если вы считаете, что ребёнок передал нам персональные данные, напишите на [email protected] — мы их удалим.

Cookies, локальное хранилище и трекинг

На наших сайтах нет рекламы и сквозного отслеживания. В браузере хранится одно значение — выбранный язык, чтобы сайт открылся на нём в следующий раз. Миниапп хранит то, что нужно, чтобы вы оставались авторизованы внутри Telegram.

Поскольку мы не следим за посетителями между сайтами, сигнал браузера «Do Not Track» мы не обрабатываем: выключать нечего.

Изменения политики

Мы обновляем политику, когда меняется сервис или закон. Дата наверху всегда показывает действующую версию, а о существенных изменениях сообщаем в канале @madbots.

Контакты

MADBOTS LIMITED, Unit 909, Prosperity Millennia Plaza, 663 King’s Road, Quarry Bay, Hong Kong. Вопросы о данных и запросы на удаление: [email protected].